Última atualização: 3 de outubro de 2026
Editing and rendering happen on your device. If a video fails to import or play, we may automatically upload a private copy and technical error details to investigate the problem. To produce captions we extract the audio and send it to our third-party transcription providers. The audio is used to return the words and is not stored by us.
Dados da conta. Ao entrar com Google, armazenamos seu e-mail, nome e identificador de usuário pelo Supabase, nosso provedor de autenticação e banco de dados. Dados de uso. Guardamos os minutos de transcrição usados, o plano, as indicações e os cupons resgatados para gerenciar cotas e cobranças. Dados de pagamento. O Razorpay processa os pagamentos. Guardamos identificadores, valores e status. Nunca vemos dados do seu cartão ou UPI.
When automatic diagnostics are enabled, a failed video may be sent to private Cloudflare R2 storage together with your account user ID, project ID, browser details, file size and type, and playback error information. These copies help us reproduce and fix failures. They are not public, are not sent to advertising providers, and are retained until manually deleted after investigation. Files that cannot be read or exceed the diagnostic size limit cannot be collected. Successful videos are not uploaded by this diagnostic mechanism.
Nas visitas ao site de produção, as análises do produto, as gravações de sessão e a medição de publicidade carregam automaticamente para entendermos o uso do produto e melhorarmos a interface. Textos comuns da interface e controles sem conteúdo ficam visíveis nas gravações. Senhas, identidade da conta, nomes de projetos e legendas escritas pelo usuário continuam mascarados, e não gravamos o vídeo renderizado nem a tela de legendas. O Microsoft Clarity também mascara todos os valores de campos e menus suspensos. Eventos de interesse em preços não são compras nem assinaturas de e-mail.
O app usa armazenamento do navegador (cache, armazenamento local e OPFS) para modelos, projetos em andamento e preferências. Limpar os dados do site os remove.
The Android app stores projects, imported media, captions and finished export copies in app-private storage. These local files are excluded from Android cloud backup and device transfer. Keep finished videos outside the app before uninstalling or changing phones. Account minutes and Google Play purchases are reconciled with our server and Google Play; the local purchase retry cache is not the source of your balance. Google Play processes Android purchases, and we receive purchase tokens and product and transaction details to verify them.
In production Android builds, Sentry and Firebase Crashlytics receive crash and error diagnostics, app/build information and a signed-in account ID. Crash reporting stays enabled when you turn off Share usage data. Product events through PostHog and session recordings through Microsoft Clarity follow that switch, which is enabled by default. The mobile app applies masking to the entire recorded interface and sends no account identifier to Clarity. PostHog associates enabled product analytics with your account ID. Firebase Cloud Messaging uses a device token for push notifications; our backend associates that token with your signed-in account. Notification permission is controlled by Android. These mobile services are separate from the browser analytics and advertising measurement described above.
Supabase (authentication, database), Razorpay (payments), Google (sign-in), PostHog and Microsoft Clarity (product analytics and session recording, to understand how the app is used and improve it), Meta (an advertising pixel that reports page views and whether you signed up, so we can measure our ads; it never receives your email, name or video), and Cloudflare R2 (private failed-video troubleshooting copies), and content delivery networks that serve the app’s code and fonts. Each receives only what is technically necessary for its role. Video contents are not sent to analytics or advertising providers.
Você pode solicitar uma cópia ou exclusão dos dados da sua conta a qualquer momento. Envie um e-mail para support@lumacaption.com pelo e-mail da sua conta e atenderemos em até 30 dias. A exclusão remove perfil, direitos de uso, histórico e indicações; registros de pagamento são mantidos quando exigidos pela legislação fiscal.
Dúvidas sobre esta política: support@lumacaption.com.